Politique de cookies

Politique de cookies de Tintrio - V.16.01.23

La sécurité et la confidentialité des données personnelles que nous traitons sont une de nos principales préoccupations. De plus, nous souhaitons être clairs et transparents sur ce qui se passe lorsque nous recueillons et utilisons vos données personnelles, d'où cette politique de confidentialité.

Un "cookie" est un fichier texte déposé sur votre appareil quand vous visitez des sites. Ces cookies sont utilisés pour vous assurer une bonne navigation sur le Site, pour optimiser et personnaliser nos services à vos besoins et pour registrer comment vous, en tant que visiteur, utilisez notre site.

1. QUE FAIRE SI CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE NE RESPOND PAS A TOUTES VOS QUESTIONS ?

Les lois sur la protection des données (GDPR/AVG et la loi du 30 juillet 2018) et celle des communications electroniques (la loi du 13 juin 2005), nous obligent à vous fournir un grand nombre d'informations, alors nous vous demandons votre attention. Si vous avez d'autres questions concernant le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter sur notre adresse e-mail : info@tintrio.be.

2. QUE SIGNIFIE « NOUS » ?

Le « nous » dans cette politique de cookies représente Tintrio :

Schilderwerken, binnenhuisinrichting, De Witte bv
Zavelstraat 7, 9190 Stekene (BE)
Numéro d'entreprise 0428.644.582
Tél.: +32 3 778 29 40

Tintrio est responsable de la collecte et de l'utilisation (ou - comme la loi l'appelle - "traitement") de vos données personnelles comme expliqué dans cette politique de confidentialité.

3. QUELS SONT LES DIFFERENTS TYPES DE COOKIES UTILISES ET POURQUOI SONT-ILS UTILISES ?

Nécessaires sur le plan technique

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique :

Source	Name	Description	Lifetime
Internes	session-	Les cookies de session permettent aux utilisateurs d'être reconnus au sein d'un site Web afin que tout changement de page ou sélection d'élément ou de données que vous faites soit mémorisé d'une page à l'autre.	Session
Internes	csrf[	Protection contre les attaques Cross-Site Request Forgery.	Session
Internes	timezone	Détermine le fuseau horaire de l'utilisateur.	Session
Internes	_GRECAPTCHA	Ce cookie est utilisé par Google ReCaptcha et offre une protection anti-spam.	Session

Cookies fonctionnels

Cookies qui supportent des fonctionnalités supplémentaires.

Source	Name	Description	Lifetime
Internes	wishlist	Conserver la liste de souhaits pour les utilisateurs invités.	Session

Cookies de performances

Ces cookies nous permettent de comptabiliser les visites et les sources de trafic afin de pouvoir mesurer et améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires et à voir comment les visiteurs se déplacent sur le site. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymes. Si vous n'autorisez pas ces cookies, nous ne saurons pas quand vous avez visité notre site et ne pourrons pas surveiller ses performances.

Source	Name	Description	Lifetime
Internes	_gid	Utilisé par Google Analytics pour distinguer les utilisateurs.	24 heures
Internes	_gac_gb_{container_id}	Contient des informations relatives à la campagne Google.	90 jours
Internes	_ga_{container_id}	Utilisé par Google Analytics pour conserver l'état de la session.	2 ans
Internes	_ga	Utilisé par Google Analytics pour distinguer les utilisateurs.	2 ans
Internes	_hjSessionResumed	Défini lorsqu'une session/un enregistrement est reconnecté aux serveurs Hotjar après une interruption de connexion.	Session
Internes	_hjAbsoluteSessionInProgress	Utilisé par Hotjar pour détecter la première session de consultation de page d'un utilisateur.	30 minutes
Internes	_hjDonePolls	Défini lorsqu'un utilisateur répond à une enquête Hotjar sur site. Garantit que le même sondage ne réapparaît pas s'il a déjà été rempli.	365 jours
Internes	_hjid	Défini quand un utilisateur arrive pour la première fois sur une page. Persiste l'ID utilisateur Hotjar qui est unique à ce site. Garantit que les données des visites ultérieures sur le même site sont attribuées au même ID utilisateur.	365 jours
Internes	_hjSessionUser_{site_id}	Défini quand un utilisateur arrive pour la première fois sur une page. Persiste l'ID utilisateur Hotjar qui est unique à ce site. Garantit que les données des visites ultérieures sur le même site sont attribuées au même ID utilisateur.	365 jours
Internes	_hjRecordingEnabled	Défini quand un enregistrement démarre. Lire lorsque le module d'enregistrement Hotjar est initialisé pour voir si l'utilisateur est déjà dans un enregistrement dans une session particulière.	Session
Internes	_hjIncludedInSessionSample	Utilisé par Hotjar. Défini pour déterminer si un utilisateur est inclus dans l'échantillonnage de données défini par la limite de session quotidienne du site.	30 minutes
Internes	_hjRecordingLastActivity	Défini dans le stockage de session par opposition aux cookies. Mis à jour lorsqu'un enregistrement utilisateur démarre et lorsque des données sont envoyées via le WebSocket (l'utilisateur effectue une action enregistrée par Hotjar).	Session
Internes	_hjViewportId	Utilisé par Hotjar. Stocke les détails de la fenêtre utilisateur tels que la taille et les dimensions.	Session
Internes	_hjCachedUserAttributes	Stocke les attributs utilisateur envoyés via l'API d'identification Hotjar, chaque fois que l'utilisateur n'est pas dans l'échantillon. Les attributs collectés ne seront enregistrés sur les serveurs Hotjar que si l'utilisateur interagit avec un outil de commentaires Hotjar. Cookie utilisé indépendamment de la présence ou non d'un outil de feedback.	Session
Internes	_hjClosedSurveyInvites	Définir quand un utilisateur interagit avec un lien externe Hotjar Survey invitation modal. Garantit que la même invitation ne réapparaît pas si elle a déjà été affichée.	365 jours
Internes	_hjIncludedInPageviewSample	Utilisé par Hotjar. Défini pour déterminer si un utilisateur est inclus dans l'échantillonnage de données défini par la limite de pages vues du site.	30 minutes
Internes	_hjSessionRejected	S'il est présent, défini sur '1' pour la durée de la session d'un utilisateur, lorsque Hotjar a refusé la session de se connecter à notre WebSocket en raison d'une surcharge du serveur. Appliqué dans des situations extrêmement rares pour éviter de graves problèmes de performances.	Session
Internes	_hjUserAttributesHash	Les attributs utilisateur envoyés via l'API Hotjar Identify sont mis en cache pendant la durée de la session. Permet à Hotjar de savoir quand un attribut a changé et doit être mis à jour.	Session
Internes	_hjFirstSeen	Identifie la première session d'un nouvel utilisateur. Utilisé par les filtres d'enregistrement Hotjar pour identifier les nouvelles sessions utilisateur.	Session
Internes	_hjTLDTest	Hotjar essaie de stocker le cookie _hjTLDTest pour différentes alternatives de sous-chaîne d'URL jusqu'à ce qu'il échoue. Permet à Hotjar d'essayer de déterminer le chemin de cookie le plus générique à utiliser, au lieu du nom d'hôte de la page. Cela signifie que les cookies peuvent être partagés entre les sous-domaines (le cas échéant). Après cette vérification, le cookie est supprimé.	Session
Internes	_hjLocalStorageTest	Vérifie si le code de suivi Hotjar peut utiliser le stockage local. Si c'est le cas, la valeur 1 est définie. Les données stockées dans_hjLocalStorageTest n'ont pas de délai d'expiration, mais elles sont supprimées presque immédiatement après leur création.	Moins de 100 ms
Internes	_hjShownFeedbackMessage	Défini lorsqu'un utilisateur réduit ou complète un widget de commentaires Hotjar. Garantit que le widget Commentaires se chargera réduit si l'utilisateur navigue vers une autre page où il est configuré pour s'afficher.	365 jours
Internes	_hjSessionTooLarge	Provoque l'arrêt de la collecte de données par Hotjar si une session devient trop volumineuse. Déterminé automatiquement par un signal du serveur WebSocket si la taille de la session dépasse la limite.	Session
Tierce personne	_BEAMER_FIRST_VISIT_{product_id}	Ce cookie est utilisé par Hotjar pour identifier le moment où l'utilisateur visite le site pour la première fois.	300 jours
Internes	_hjSession_{site_id}	Contient les données de session Hotjar actuelles. Garantit que les requêtes suivantes dans la fenêtre de session sont attribuées à la même session.	30 minutes
Tierce personne	_BEAMER_LAST_UPDATE_{product_id}	Ce cookie est utilisé avec la date pour aider Hotjar à identifier le temps écoulé entre l'action actuelle et l'action précédente.	300 jours
Tierce personne	_BEAMER_USER_ID_{product_id}	Ce cookie est utilisé par Hotjar pour distinguer les utilisateurs uniques en attribuant un numéro généré de manière aléatoire comme identifiant client.	300 jours
Internes	_hjMinimizedPolls	Défini lorsqu'un utilisateur minimise une enquête Hotjar sur site. Garantit que l'enquête reste réduite lorsque l'utilisateur navigue sur le site.	365 jours

Cookies de ciblage

Ces cookies peuvent être déposés via notre site par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres sites. Ils ne stockent pas directement des informations personnelles, mais sont basés sur l'identification unique de votre navigateur et de votre appareil Internet. Si vous n'autorisez pas ces cookies, vous ferez l'expérience d'une publicité moins ciblée.

Source	Name	Description	Lifetime
Tierce personne	IDE	Utilisé par Google pour créer un profil du site Web, les intérêts des visiteurs et afficher des publicités pertinentes sur d'autres sites.	13 mois dans l'Espace économique européen (EEE), en Suisse et au Royaume-Uni (UK) et 24 mois partout ailleurs
Tierce personne	__Secure-3PSIDCC	Utilisé pour créer un profil utilisateur et afficher des annonces Google pertinentes et personnalisées pour l'utilisateur.	2 ans
Tierce personne	__Secure-3PAPISID	Utilisé par Google pour créer un profil des intérêts des visiteurs du site Web afin d'afficher des publicités pertinentes et personnalisées grâce au reciblage.	2 ans
Tierce personne	NID	Utilisé pour afficher des annonces Google dans les services Google pour les utilisateurs déconnectés.	6 mois après la dernière utilisation
Tierce personne	1P_JAR	Utilisé par Google pour collecter des statistiques de sites Web et suivre les taux de conversion.	30 jours
Tierce personne	__Secure-3PSID	Utilisé par Google pour créer un profil des intérêts des visiteurs du site Web afin d'afficher des publicités pertinentes et personnalisées grâce au reciblage.	2 ans
Internes	_gcl_au	Conserve les informations Google Ads dans un cookie propriétaire lorsque l'utilisateur accède au site à partir d'une annonce.	4 mois
Tierce personne	datr	Le but du cookie datr est d'identifier le navigateur Web utilisé pour se connecter à Facebook indépendamment de l'utilisateur connecté.	2 ans
Tierce personne	usida	Recueille une combinaison du navigateur de l'utilisateur et de l'identifiant unique, utilisé par Facebook pour adapter la publicité aux utilisateurs.	Session
Internes	_routing_id	Est un cookie interne placé par la balise Pinterest qui permet de s'assurer que les utilisateurs sont dirigés vers la dernière version de Pinterest.com. Le cookie _routing_id contient une valeur aléatoire pour aider à gérer le déploiement de nouvelles modifications sur Pinterest.	Session
Tierce personne	_epik	Est défini lorsqu'une personne visite une page à partir d'une annonce Pinterest. Lorsqu'un internaute clique sur une annonce Pinterest, des informations sont ajoutées à l'URL pour aider la balise Pinterest à trouver une correspondance. La balise Pinterest cache ces informations dans ce cookie.	1 an
Tierce personne	_pinterest_ct_ua	Identique à _pin_unauth, mais en tant que cookie tiers.	1 an
Tierce personne	_derived_epik	Est placé lorsque la balise Pinterest signale une correspondance identifiée sans utiliser de cookies, par exemple via une correspondance améliorée. La balise Pinterest met en cache les informations pour faciliter la correspondance sur les pages futures.	1 an
Tierce personne	_pinterest_ct_rt	Est défini chaque fois que la personne visite le site d'un annonceur sur lequel la balise Pinterest est installée. C'est le seul cookie conditionnel. Le cookie _pinterest_sess doit être présent pour qu'une demande adressée à ct.pinterest.com entraîne l'écriture d'un cookie _pinterest_ct_rt.	1 an
Tierce personne	_pinterest_sess	Utilisé pour stocker l'état de connexion d'une personne dans un navigateur Web. Il est mis à jour chaque fois qu'une personne se connecte ou se déconnecte de Pinterest. Ce cookie contient l'identifiant Pinterest de la personne ainsi que les jetons d'authentification de la personne si la personne est connectée à Pinterest.	1 an
Internes	_pin_unauth	Est un cookie de première partie placé par la balise Pinterest lorsqu'ils ne peuvent pas correspondre à l'utilisateur. Il contient un UUID unique pour regrouper les actions sur les pages.	1 an

4. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

En principe, nous ne partagerons vos données personnelles qu'avec les employés de Tintrio, ainsi qu'avec nos fournisseurs qui nous aident à traiter vos données personnelles. Les entreprises concertantes s’occupent (entre-autres) de : l’administration, la communication, le hébergement et l’entretien de nos sites, l’analyse des données, l’authentification des navigateurs, le marketing, etc.

Toute personne qui a accès à vos données personnelles sera toujours tenue par des obligations légales ou contractuelles strictes de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Cela signifie que seuls les destinataires suivants recevront vos données personnelles :

vous ;
les employés et les fournisseurs de Tintrio mentionnés ci-dessus ;
les autorités gouvernementales ou judiciaires dans la mesure où nous sommes tenus de leur transmettre vos données personnelles (les autorités fiscales, la police ou les forces de l'ordre, …).

Nous n'envoyons pas vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (l'Espace économique européen comprend l'Union Européenne, le Liechtenstein, la Norvège et l'Islande), que lorsque vous ou votre employeur, en tant que client ou fournisseur, avez des établissements en dehors de l'EEE avec lesquels nous sommes tenus d'interagir. Si un transfert a lieu, nous prendrons les mesures de protection adéquates pour protéger votre personne lors du transfert (par exemple, en mettant en place des clauses contractuelles types telles que rédigées par la Commission européenne).

5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Vos données personnelles ne sont traitées qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus ou, lorsque nous vous avons demandé votre consentement, jusqu'au moment où vous retirez votre consentement. Dans cet article, nous vous fournissons les informations dont vous avez besoin pour évaluer combien de temps nous conserverons vos données personnelles identifiables.

En règle générale, nous dépersonnalisons vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins décrites ci-dessus ou lorsque la période de conservation expliquée dans cet article a expiré. Cependant, nous ne pouvons pas dépersonnaliser vos données personnelles s'il existe une obligation légale ou réglementaire ou une ordonnance judiciaire ou administrative qui empêche Tintrio de les dépersonnaliser.

Toutes les données personnelles que nous recueillons par les cookies seront conservés jusqu’au moment que vous les effacez de votre appareil.

Tous les données personnelles que nous recueillons dans le cadre de la relation contractuelle établi avec vous ou l’entreprise que vous représentez, seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et au moins jusqu’à 7 ans après suivants, bien que les cookies soient déjà effacés de l’appareil.

6. QUE FAISONS-NOUS POUR PROTEGER VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Comme expliqué précédemment, la sécurité et la confidentialité de toutes les données que nous traitons sont très importantes pour nous. Voilà pourquoi nous avons pris les mesures nécessaires pour garantir que toutes les données personnelles traitées sont conservées en toute sécurité. Ces étapes comprennent uniquement le traitement des données personnelles nécessaires à la réalisation des finalités que nous vous avons communiquées. Nous avons également pris des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser nos infrastructures, systèmes, applications, locaux et processus.

7. QUELS SONT VOS DROITS EN CE QUI CONCERNE VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Lorsque nous recueillons et utilisons vos données personnelles, vous disposez d'un certain nombre de droits que vous pouvez exercer de la manière décrite ci-dessous.

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, ce qui signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir des informations concernant les données personnelles que nous avons sur vous. Vous pouvez même demander une copie de vos données personnelles. Notez toutefois que vous devez préciser pour quelles activités de traitement vous souhaitez avoir accès à vos données personnelles. Si vous faites la même demande à plusieurs reprises, nous sommes autorisés à refuser de vous accorder ces demandes ultérieures ou à vous facturer des frais administratifs couvrant les dépenses associées. Nous pouvons également refuser de vous accorder un droit d'accès à vos données personnelles, ou ne l'accorder que partiellement, si un tel accès risque de porter atteinte de façon disproportionnée aux droits et libertés d'autrui, y compris ceux de Tintrio.
Vous avez le droit de nous demander de corriger vos données personnelles si vous pouvez prouver que les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont incorrectes, incomplètes ou périmées. Veuillez préciser le contexte dans lequel nous utilisons vos données personnelles (par exemple pour vous envoyer des newsletters ou répondre à une demande), afin que nous puissions évaluer votre demande rapidement et précisément.
Si nous vous avons demandé votre consentement pour la collecte et l'utilisation de vos données personnelles, par exemple pour vous envoyer des lettres d'information, vous avez le droit de retirer ce consentement donné précédemment.
Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, si leur collecte était illégitime ou si vous avez exercé avec succès votre droit de retirer votre consentement ou votre droit d'opposition au traitement de vos données personnelles. Lorsque l'une de ces circonstances s'applique, nous supprimerons immédiatement vos données personnelles à moins que la loi, les obligations réglementaires ou les ordonnances administratives ou judiciaires ne nous interdisent de supprimer vos données personnelles.
Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles :
- pendant la période d'évaluation de votre demande de correction de vos données personnelles ;
- pendant la durée de l'évaluation de votre opposition au traitement de vos données personnelles ;
- lorsque ce traitement était illicite mais que vous préférez la restriction à l'effacement ;
- nous n'avons plus besoin de vos données personnelles, mais vous en avez besoin pour l'établissement, l'exercice ou la défense d'une action en justice.
Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de nos propres intérêts, c'est-à-dire que vous ne nous avez pas donné votre consentement et que nous n'en avons pas besoin pour l'exécution d'un contrat ou pour respecter des obligations légales, vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles. Lorsque notre intérêt porte sur le marketing direct, nous vous accorderons votre demande immédiatement. Pour d'autres intérêts, par exemple nos sûretés, nous vous demanderons de décrire votre situation particulière donnant lieu à la demande. Nous devons ensuite mettre en balance votre situation et nos intérêts. Si cet exercice d'équilibrage aboutit à ce que votre situation l'emporte sur nos intérêts, nous cesserons de traiter vos données personnelles.
Lorsque nous avons recueilli vos données personnelles sur la base de votre consentement ou parce qu'elles étaient nécessaires à l'exécution ou à l'exécution d'un contrat avec vous, vous avez le droit d'en obtenir une copie dans un format structuré, généralement utilisé et lisible par machine. Toutefois, ce droit ne s'applique qu'aux données personnelles que vous nous avez fournies.
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, nous vous demandons de nous envoyer un e-mail. Vous pouvez nous joindre à info@tintrio.be. Soyez assuré que nous n'interpréterons pas un e-mail de votre part visant à exercer un droit comme votre consentement avec tout traitement de vos données personnelles au-delà de ce qui est nécessaire pour traiter votre demande. Une demande doit clairement indiquer et préciser le droit que vous souhaitez exercer. Indiquez toujours le contexte dans lequel nous avons obtenu vos données personnelles afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et avec diligence. Votre demande doit également être datée et signée. Nous vous informerons rapidement de la réception de cette demande. Si la demande s'avère valide, nous vous en aviserons dès que cela sera raisonnablement possible et au plus tard trente (30) jours après réception de la demande.

8. QUE FAIRE EN CAS DE PLAINTES ?

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données personnelles par Tintrio, vous pouvez toujours nous contacter via l'adresse e-mail mentionnée ci-dessus.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données, c'est-à-dire l'Autorité belge de protection des données (APD) aux adresses suivantes :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
contact@apd-gba.be

^{(voir aussi https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen).}

Ceci est sans préjudice d'une disposition devant un tribunal civil. Si vous subissez un dommage à la suite du traitement de vos données personnelles, vous pouvez déposer une demande d'indemnisation.

Si nous ne pouvons toujours pas résoudre le problème ensemble, vous pouvez contacter Safeshops.be. Ils serviront de médiateur entre vous et nous si votre plainte est acceptée par Safeshops. Seules les réclamations soumises via le formulaire de plaintes Safehops.be seront traitées. De cette façon, cette organisation de label dispose immédiatement de toutes les informations correctes pour traiter la réclamation.